سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
سياسة الخصوصية
1. مقدمة
نلتزم في منصة ألوان للتدريب وبناء القدرات بحماية خصوصية مستخدمينا وحماية المعلومات الشخصية التي يتم تزويدنا بها عند التسجيل واستخدام المنصة. باستخدامك لموقعنا أو تطبيقاتنا فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها وتوافق على ما ورد فيها.
2. البيانات التي نجمعها وكيفية الحصول عليها
نجمع المعلومات الشخصية عندما تقوم بتقديمها طوعاً من خلال التسجيل أو التواصل معنا، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر
- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- العنوان/البلد.
- المؤهلات العلمية.
- الاهتمامات والمجالات التدريبية المفضّلة.
تُستخدم هذه المعلومات لـ:
- إنشاء حسابك على المنصة وإدارة وصولك للدورات.
- التسجيل في الدورات التدريبية وإصدار الشهادات.
- التواصل معك بخصوص المساقات، الدعم الفني، أو التحديثات.
- تحسين الخدمات والمحتوى بما يتوافق مع احتياجاتك.
3. معلومات استخدام الموقع
عند تصفحك للموقع أو تحميل المواد، يتم تلقائياً جمع بعض المعلومات العامة حول زيارتك، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع المتصفح ونظام التشغيل.
- تاريخ ووقت الزيارة.
- الصفحات التي تمت زيارتها وطلبات البحث التي تم إجراؤها.
تُستخدم هذه البيانات لـ:
- قياس عدد الزوار وتحليل استخدام الأقسام المختلفة.
- تحسين أداء الموقع وتصحيح الأخطاء التقنية.
- تطوير المواد والميزات بما يلائم احتياجات المستخدمين.
4. Google Analytics والبيانات الإحصائية
تستخدم المنصة خدمة Google Analytics لجمع معلومات غير شخصية مثل العمر والجنس والموقع الجغرافي وأنماط التصفح بهدف تحسين تجربة المستخدم وتطوير المحتوى. لا نستخدم هذه الأداة لجمع بيانات تعريفية حساسة، ويمكنك إدارة إعدادات التتبع من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات حظر التتبع
5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام وتسهيل عملية تسجيل الدخول والبقاء متصلاً بالحساب بين الزيارات
- قد تمكّن الكوكيز من تذكُّر بيانات دخولك بحيث لا تحتاج لإعادة إدخالها في كل مرة.
- لا نستخدم الكوكيز لأغراض التسويق التجاري أو بيع البيانات.
- إذا استخدمتَ جهازاً عاماً ولم تقم بتسجيل الخروج من حسابك، فقد يتمكّن شخص آخر من الوصول إلى حسابك، لذلك تقع عليك مسؤولية تسجيل الخروج وحماية بياناتك.
يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض الكوكيز، مع العلم أن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
كقاعدة عامة، لا نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية أو تسويقية دون موافقتك الصريحة، باستثناء الحالات التالية:
- مزوّدو خدمات الدفع/التحويل البنكي المرتبطون بعملية سداد رسوم الدورات.
- مزوّدو خدمات التسويق أو البريد الإلكتروني أو أنظمة إدارة التعلم التي تساعدنا في إرسال تحديثات وتعليمات متعلقة بالدورات.
- شركاء تعليميون أو تدريبيون يعملون معنا لتقديم برامج مشتركة، وبالحد الأدنى من البيانات اللازمة.
كما قد نُفصح عن المعلومات في الحالات التي يفرضها القانون الفلسطيني، مثل الاستجابة لأوامر قضائية أو جهات رسمية مختصة.
7. الأساس القانوني للمعالجة
تعتمد معالجتنا لبياناتك الشخصية على:
- موافقتك الصريحة عند التسجيل واستخدام المنصة.
- الحاجة لتنفيذ العقد بيننا وبينك (تقديم الدورات والخدمات).
- الالتزامات القانونية والمالية (مثل حفظ السجلات المالية عند الحاجة).
8. الفئة العمرية المستهدفة
محتوى منصة ألوان موجه للبالغين فقط، ولا يُوجَّه للأطفال أو لمن هم دون 18 عاماً. في حال تبيّن تسجيل حساب لشخص دون السن القانونية، يحق للمنصة إيقاف الحساب وحذف البيانات المرتبطة به بما يتوافق مع القانون والسياسة المعمول بها.
9. أمن المعلومات
قمنا بتنفيذ إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات التي نجمعها، بهدف:
- منع الوصول غير المصرّح به.
- الحفاظ على دقة البيانات.
- ضمان الاستخدام السليم للمعلومات.
مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان تام بنسبة 100% على شبكة الإنترنت، ويقع على عاتقك أيضاً مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا تخضع لإدارتنا المباشرة. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات هذه المواقع. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية في كل موقع خارجي تقوم بزيارته.
11. حقوقك على بياناتك
وفق أفضل الممارسات في حماية البيانات يحق لك:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة.
- طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به، ما لم يكن القانون يفرض الاحتفاظ ببعض السجلات.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية مباشرة (إن تم تطبيقها).
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني: learn@alwaan.org.
12. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية عند الضرورة، وسنعلن عن أي تغييرات على هذه الصفحة وبوسيلة واضحة داخل المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يُعتبر موافقة ضمنية على السياسة المحدّثة.
13. الاتصال بنا
لأي أسئلة أو استفسارات إضافية حول هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة “اتصل بنا” أو عبر البريد الإلكتروني: learn@alwaan.org.
شروط الاستخدام
1. المقدمة وقبول الشروط
مرحباً بك في منصة ألوان للتدريب وبناء القدرات. تشكل هذه الشروط والأحكام، إضافة إلى سياسة الخصوصية، اتفاقية ملزمة قانوناً بينك وبين منصة ألوان. باستخدامك المنصة أو تسجيلك بها أو استفادتك من أي من خدماتها، فإنك تقرّ بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة على الالتزام بها، سواء كنت مستخدماً مسجلاً أو زائراً.
2. تعريفات
- “المنصة”: موقع ألوان الالكتروني وأي تطبيقات أو خدمات رقمية مرتبطة به.
- “المستخدم”: أي شخص يقوم باستخدام المنصة أو التسجيل فيها أو الاستفادة من خدماتها.
- “المحتوى”: جميع المواد التدريبية، النصوص، الفيديوهات، العروض، الملفات، ومنشورات المستخدمين.
3. إنشاء الحساب والصلاحيات
- للاستفادة من الخدمات الكاملة، يجب إنشاء حساب مستخدم وتقديم اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور، وقد يُطلب منك أحياناً عنوانك أو معلومات إضافية.
- أنت مسؤول عن صحة وحداثة البيانات التي تقدمها، وعن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
- لا يُسمح بمشاركة الحساب مع أي شخص آخر، وأي نشاط يتم من خلاله يُعد صادراً عنك.
- يحق للمنصة تعليق أو إلغاء حسابك إذا تبيّن وجود إساءة استخدام أو معلومات غير دقيقة أو خرق لأي من هذه الشروط.
4. قواعد السلوك والاستخدام المقبول
أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن كل ما تنشره أو ترفعه أو تشاركه من محتوى على المنصة، بما في ذلك المشاركات في المنتديات والأسئلة والتعليقات والملفات ومحتوى الفيديو. بالتالي، فإنك تتعهد بما يلي:
- الالتزام بجميع القوانين الفلسطينية ذات الصلة، بما في ذلك قوانين حقوق التأليف والنشر وحماية الملكية الفكرية ونقل البيانات.
- عدم استخدام المنصة بأي طريقة قد تؤدي إلى إعاقة أو تعطيل خوادم المنصة أو الشبكات المتصلة بها.
- عدم محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي جزء من المنصة أو حسابات مستخدمين آخرين أو أنظمة الحاسوب المرتبطة بها.
- عدم جمع أو تنزيل المحتوى أو بيانات المستخدمين بكميات كبيرة أو بطرق آلية دون إذن صريح.
ويُمنع منعا باتاً نشر أو تداول أي من المواد التالية:
- المحتوى الذي يروّج للكراهية أو العنف أو التهديد أو المضايقة.
- المحتوى الذي يشجع على أنشطة غير قانونية أو يخالف النظام العام.
- المحتوى الذي ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية لأطراف ثالثة.
- المحتوى الفاضح أو الإباحي أو المخالف للآداب أو الأعراف أو القوانين.
- الإعلانات والدعاية التجارية غير المصرّح بها.
- المحتوى المتعلق بالأنشطة السياسية الحزبية.
- الفيروسات أو البرامج الضارة أو أي شيفرات تهدف للإضرار بالمنصة أو المستخدمين.
- المحتوى المضلل أو المعلومات الكاذبة التي تُنشر عن عمد.
أي خرق لهذه الضوابط قد يؤدي إلى إيقاف حسابك فوراً دون إشعار مسبق، مع احتفاظ المنصة بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة.
5. الفئة العمرية واستخدام المنصة
- المنصة مخصصة للبالغين فقط، ولا يجوز استخدامها من قبل من هم دون 18 عاماً.
- بتسجيلك، فإنك تقرّ بأنك بلغت السن القانونية التي تسمح لك بالدخول في التزامات تعاقدية وفق القانون الفلسطيني.
6. حقك في استخدام المحتوى
- جميع المواد التعليمية المتاحة من خلال المساقات على المنصة مخصصة للاستخدام الشخصي في إطار تلك المساقات فقط، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.
- المحتوى الرقمي (النصوص، الفيديوهات، العروض، الملفات، وغيرها) محمي بموجب القانون الفلسطيني لحماية حقوق الملكية الفكرية، وكافة الحقوق محفوظة لشركة آيرس للحلول التفاعلية وشركائها، أو لأصحابها من الأطراف الثالثة حيثما ورد ذلك.
- يُمنع نسخ أو نشر أو إعادة توزيع أو تعديل أو ترجمة أو بث أي جزء من المحتوى دون موافقة خطية مسبقة من صاحب الحق.
- قد تخضع بعض الموارد لشروط ترخيص خاصة تُعرض مع المادة، ويلتزم المستخدم بتلك الشروط كجزء من هذه الاتفاقية.
7. منشورات المستخدم ومنح التراخيص
من خلال نشر أو تحميل أي محتوى ضمن المنصة، فإنك تقرّ وتضمن أن:
- لديك جميع الحقوق والتراخيص اللازمة لنشر هذا المحتوى وعدم انتهاك حقوق أي طرف ثالث.
- تتحمل المسؤولية الكاملة عن محتواك وعواقب نشره أو مشاركته.
كما تمنح المنصة ترخيصاً غير حصري وقابلاً للنقل والترخيص الفرعي ومدفوع الأجر بالكامل ودائم وغير قابل للاسترداد لـ:
- استضافة وعرض وأداء وتعديل وإعادة إنتاج وتوزيع وإعادة ترخيص محتواك في سياق الخدمات التعليمية والتسويقية الخاصة بالمنصة.
وتمنح مستخدمي المنصة ترخيصاً غير حصري للوصول إلى محتواك واستخدامه لأغراضهم الشخصية في إطار استخدام المنصة فقط.
8. العلامات التجارية
- جميع العلامات والأسماء التجارية والشعارات، بما في ذلك “ألوان” و”شركة آيرس للحلول التفاعلية”، هي علامات مملوكة ومحميّة قانوناً.
- لا يجوز استخدام هذه العلامات أو أي علامات مشابهة دون موافقة خطية مسبقة من صاحب الحق.
- لا يُفهم من أي محتوى في المنصة أنه يمنح ترخيصاً ضمنياً لاستخدام أي علامة تجارية دون إذن.
9. المدفوعات وسياسة الاسترجاع
- يتم دفع رسوم الدورات عبر التحويل البنكي إلى الحسابات التي تُحدّدها المنصة، ويتحمل المستخدم أية رسوم تحويل تفرضها البنوك.
- لا توجد سياسة استرجاع لأي مدفوعات بعد إتمام عملية الدفع وتفعيل الوصول إلى الدورة، سواء كانت الدورة مسجلة أو مباشرة.
- في حال إلغاء دورة من طرف المنصة قبل انطلاقها أو قبل إتاحة محتواها، يحق للمنصة:
- إعادة جدولة الدورة، أو
- تقديم بديل مناسب، أو
- إعادة الرسوم المدفوعة وفق ما تراه مناسباً وبما يتفق مع القوانين المعمول بها.
10. مزودو الخدمة الخارجيون
قد تتضمن المنصة خدمات أو محتوى من مزودي خدمة خارجيين (مثل YouTube وGoogle وغيرها)، ويخضع استخدامك لهذه الخدمات لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. لا تتحمل المنصة مسؤولية المحتوى أو الممارسات أو الأعطال المرتبطة بمزودي الخدمة الخارجيين، ويقع على عاتقك مراجعة تلك الشروط والالتزام بها.
11. إخلاء المسؤولية
- تُقدَّم المنصة ومحتواها “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن الدقة أو الملاءمة لغرض معين أو استمرارية الخدمة.
- المحتوى التدريبي المتاح هو لأغراض تعليمية وتطويرية عامة، ولا يُعد استشارة مهنية (قانونية أو طبية أو مالية أو غيرها)، وقد تختلف النتائج من شخص لآخر.
- لا تقدّم المنصة أي تعهّد بتحقيق نتائج أو مكاسب محددة من حضور الدورات.
12. حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون الفلسطيني:
- لن تكون المنصة أو مالكها أو موظفوها أو شركاؤها مسؤولين عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو خسائر في الأرباح أو البيانات ناتجة عن استخدامك للمنصة أو عدم القدرة على استخدامها.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي ضرر للأجهزة أو فقدان للبيانات بسبب استخدام المنصة أو تنزيل أي مواد منها.
- في حال ثبوت المسؤولية، فإن الحد الأقصى لها يقتصر على مجموع الرسوم التي دفعها المستخدم للمنصة عن الدورة المعنية خلال الشهر الذي سبق الحادث الذي نتجت عنه المطالبة.
13. التعويض
توافق على تعويض المنصة وموظفيها وشركائها ووكلائها عن أي مطالبة أو دعوى أو خسارة أو مسؤولية (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ نتيجة
- خرقك لهذه الشروط أو سياسة الخصوصية.
- استخدامك غير المشروع أو المسيء للمنصة.
- انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.
14. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاع ينشأ عنها أو عن استخدام المنصة لأحكام القانون الفلسطيني.
- ينعقد الاختصاص للمحاكم الفلسطينية المختصة للفصل في أي نزاع أو خلاف.
15. التعديلات على شروط الاستخدام
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، مع نشر التعديلات على المنصة بشكل واضح. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعد قبولاً منك بالشروط المعدّلة.
16. الختام والتواصل
باستخدامك للمنصة، فإنك تلتزم باستخدامها في الأغراض التعليمية والتطويرية المشروعة فقط، وأي استخدام مخالف لذلك يعد انتهاكاً للشروط المعلن عنها. إذا كان لديك أي استفسار أو تساؤل حول شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: learn@alwaan.org.
- صفحة “اتصل بنا” على المنصة.
يمكنك الآن نسخ هذه النسخة المُحسَّنة كسياسة نهائية، مع حرية تعديل الصياغات اللغوية البسيطة أو حذف أي قسم لا يناسبك، مع بقاء العناصر القانونية الأساسية كما هي
باستخدامك لمنصة “ألوان”، فإنك توافق على هذه السياسة والشروط.